李先生周三晚上加班到8点才离开单位，开车时发现左边轮胎没气了；于是，他打电话给4S店，没想到4S店的回答是竟然是4S店里没有专用设备，无法提供此项服务，只能换新胎，不能补胎，这种情况让一直信任4S店的李先生很生气。
街上到处是维修店补一补才几十元，换个轮胎最少要四五百，何况才用了半年，一个车胎扎破就扔掉未免也太浪费了，无奈之下他只好向朋友开的汽修店求助，半个小时后汽修店好友过来帮李先生更换了备胎。
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无独有偶，张小姐也遇到了类似的情况，当时她来到汽车费4S店做保养发现车胎上有个钉子，当即要求补胎，维修人员说；我们这里没有补胎设备，所以我们没有开展这项业务，你开到附近修理店去补吧，我们可以给你更换备胎，张小姐不解的问，你们这么大的4S店怎么就没有设备呢，是不是嫌补胎不赚钱啊!
看到张小姐生气的样子，维修人员叫来了老版，老版解释说：“现在分工越来越细了，社会上的汽修店到处都是，车主一般就近解决”或更换备胎，所以我们没有开展这项业务，
www.66km.com4S店只换不补，也是4S店不成文的行规，像你这种情况我们很少遇到，以后尽量考虑购买一些补胎设备。
4S店只换不补胎这就是个别现象还是行规，记着随机采访了五家4S店，结果有四家4S店表示不提供此项服务。只有一家4S店表示可以补胎但不提供上门服务，你最好先换上备胎，然后开到4S店在进行补胎。
记着特意咨询律师，车主与汽车4S店之间的服务协议如果没有补胎这项规定，4S店不提供相应服务也无可厚非，但从另一个角度看，汽车4S店是汽车的高级专业维修保养服务商，车主连补胎都会想到4S店，说明大家对4S店是非常认可的，面对这样的认可和信任，4S店可以有两种做法：一是保持现有的方式和服务范围，
www.66km.com做好做精；二是 消费者的需求和期待为最高标准，不断扩大范围，赢得更多的消费者。
不少车主都很信赖4S店，既然4S店一直宣称十分重视提高服务水平，那么就不应该忽视车主的补胎需求，否则很可能让车主失去对4S店的信心，另潜在的客户逐渐成为流失客户！
