现在时代,手机是人们生活中随身携带的必需品。“低头族”成为社会上广泛存在的一类人群,尤其是80、90、00后,他们徜徉在手机世界不可自拔,享受着移动互联网带来的便利。早上出门有滴滴,中午吃饭有美团,晚上逛街有喵街,各种线上体验,线下服务的商业形式,无疑是当下无处不在的O2O模式。“不O一下,你就out了”的口号,激发了众多传统零售商家转型升级的热情,重量级人物也在不断学习互联网思维,积极融入移动互联网时代。
但毕竟半辈子都是沿用传统零售思维创业的,在谈论O2O变革的时候,不免也有些“畏畏缩缩”,考虑的问题自然也就多了。66公里会员营销领域历经多年积累,总结出传统零售突破的几个难题,下面将教你如何一一破解。
问一:拓展会员老大难!
印有二维码的宣传品随处可见,但为什么没有顾客去扫码关注?新会员增长慢、增长成本高成为传统零售商家头疼的问题。66公里发现,要想实现轻松拓展新会员应从两方面入手,一是利益诱惑,二是方式巧妙。
开通会员储值赠送、关注微信公众号送礼是目前商家常用的手段,此举抓住了消费者喜欢占便宜的心理,但竞争对手会赠送更多更大的礼品,从此陷入优惠血拼的老套路、死循环。真正的拓展会员方式在于“诱以小利,巧妙无形”,即在营销成本不过度增加的情况下,通过顾客主动参与巧妙吸粉纳新。66公里会员营销系统为商家贡献3大妙招。
一 优惠大派送
加深用户体验,扩大宣传范围
客户总是犹犹豫豫不肯光顾、宣传范围太小很多人还不知道、客户约好体验却食言?没有个实实在在的优惠是不会有人主动上钩的,主动加送一波限时优惠券,扩大宣传力度,就不信没人来。
二 一个专属红包,一个关怀的问候,瞬间感动老客户
老客户可能已经去了别人家做保养、美容了。其实对那家店也不是很满意。这时你的一个专属红包立刻温暖了客户的心。客户会想,同样的保养,同样的美容项目还是找一家把客户放在第一位,重视客户的门店吧,起码让客户有些许的归属感。
三 分享有礼,注册会员
“分享”是移动互联网特点,人们无论大事小事都发个朋友圈。66公里会员营销系统借用此习惯可推动老会员转介绍朋友来注册新会员,同时介绍人可获积分奖励,积分能兑换优惠券/礼品。让老会员在利益的驱动下成为商家业务员。
问二:“真爱”顾客找不到!
2/8定律众所周知,为门店贡献大部分销售额的一小撮会员才是商家的“真爱”。但很多商家在经营多年后仍然找不到哪些顾客是“真爱”。这里的“爱情”并不能凭空想象,寻找方法要建立在积累的有效数据之上。除了基础的年龄、性别、生日、联系方式之外,还要对消费行为习惯、商品/服务喜好等进行信息进行了解记录。66会员营销系统可根据记录信息,进行会员性别分布、年龄分布、星座分布、消费行为、活跃度、发展统计等多方面分析统计,从而转换成直观的数据表,帮助商户精准了解客户,开发特色性产品/服务,制定针对性营销活动。找到了“真爱”,业绩翻倍还会远吗?
问三:营销活动搞不起!
为了增加销售额,团购平台也上了,优惠折扣也给了,传单小报也发了,花了大力气、大成本,却成了一家比一家惨的局面,到头来还是被电商给打败了。难道传统零售门店做活动真有这么难吗?其实不然,66公里已打通线上线下两端对接的障碍,让众多零售商家感受到营销方式带来的好处。
在线上,微信基于庞大用户群和高使用频率,已成为商家与粉丝之间重要的关系纽带。通过66公里“云会员”设置,商家发行微信会员卡,顾客领取后自动存入微信卡包,可实时查询储值、消费、积分等信息;其次,建立微官网,定期活动信息的推送,让会员持续关注并能够在线上完成微团购、礼品兑换、优惠券领取、抢红包、抽奖等营销互动,有效刺激消费者到店消费。
以上三个问题值得渴望突破的传统零售商家参考借鉴。自身能否顺利转型,除了转变思维、积极学习,还应该匹配新的营销工具。一味追求理论只能进一步迷失自我,真正的迈出第一步才是成功的一半。相信未来传统零售O2O市场的潜力将不可估量。