上门保养大体验 看他撬走了你多少客户

时间PK:上门保养省时，但预约难

我们约定的上门保养时间是第二天下午的14:30，技师14:00就到了小区附近，整个保养过程耗时一个半小时左右。对于这样的速度，作为车主的同事表示：这样的时间，只够在4S店做一个小保养的，有时候还会更长，大量的时间都浪费在排队等待的过程当中。此外，还有自己将车开到4S店，这段路上的时间，相比较下来，上门保养充分利用了车主零碎的时间，也更加便利。

不过在整个故事开始前，还有一则插曲——上门保养预约难。网上订单提交后，迟迟不见进入客服确认环节，于是打电话咨询，网站上的官方电话真心难打通。订单进入确认环节，并告知当天的18:00——20：00会有技师来电确定第二天上门的具体时间，结果当天并没有接到技师的电话。第二天电话询问，被告知跳单了，接着收到短信，里面有某位技师的电话号码，并承诺该技师会来电确定上门保养的时间，可是最后是我自己拨通了技师的电话。而4S店电话相对畅通，接着会帮你安排好保养的时间，按照预定的时间去店里保养即可。

价格PK:上门保养价格更便宜

这次做的是大保养，可以在对方网站上选择备件，明码标价，包括人工服务服务费，在对方的建议下我们还加了一项空调滤清器外置的更换，配件29元，所以最后总价是947元。

这样的价格和4S店对比起来，真心便宜许多。我的同事，A4L车主，表示这样的价格在4S店只能做一个小保养。工时费低是其中一个重要原因，此外配件费用也相对低廉。

当然你也可以不用他们的配件，自己准备，最后支付他们上门服务150元的人工费即可，而4S店的保养环节中常常是谢绝自带保养配件。

不过这又引出另外一个问题：配件的真假。

假PK:双方均保障所用配件

4S店对于所用保养配件，会做出承诺，担负相应的责任。而作为上门保养，其官网上也明确标识了责任险，保养全过程更有摄像监控，每一瓶机油打开前，都要对准摄像头确认，机油未开封，同时告知可通过拨打瓶盖上面的电话来进一步确定机油的真假。在整个保养结束后，还会对每一瓶机油进行取样留存，并一式两份，其中的一份会给到车主，作为出现问题后的证据。因此，产品真假上对比，上门保养和4S店不相上下。

全程摄像监控

取样留存

更换机油

专业度PK:4S店专业度更胜一筹

这次我们体验的上门保养，在初步检查上做的并不全面——保养前进行的初步检查项目有：车身内外照明电器及用电设备检查，刹车系统检查和随车工具检查。但是还有一些关键项目，比如轮胎的检查、车辆电脑检查、蓄电池等等，并没有进行检查。相反4S店会列出一个清单，明确告知你会进行的初检项目。

不过开始进行保养后，整个过程完成的可圈可点。注意到一个细节：上门保养的技师在去握你的方向盘时，会换上一副手套，而在换机油时，则是另一副手套，就在这两副手套中来回替换，作为旁观者，都会觉得麻烦，不过技师自己却一直严格遵循。整个保养环节，操作相当娴熟。同时，在进行保养时，发现车辆存在的一些问题也会随时提醒车主，比如同事这辆车有漏油的情况，节气门需要清洗等。

听上门保养的技师说自己原本在4S店工作，可见在4S店接受的专业化训练也绝对是杠杠的。

4S店有自己的保养地点，受外部环境影响小，而上门保养在这方面有要求。地下车库如果太暗不能做上门保养，且不具备相关的照明设施，因此只能选择在白天，地面上，且当天不能有雨的情况下进行。

车主如是说:上门保养？趁早！

当自己的车接近到达保养里程的时候，4S店的信息总会时不时的提醒着赶紧“回家”。当然，那些满脸堆笑、免费午餐，都是需要你来埋单的。而路边大大小小的维修保养店，难保安心。打破传统的上门保养的出现，给了我一种新的选择。价格合理、预约方便、上门服务、全程可观。从预约到上门，只需要电话联系或网上下单。技师的服务态度给了我第一个好感，而整齐配套的装备、真伪可查的保养材料、自我监管的留样方式，都是以前无从体验的。技师自带的摄像装备，记载着每一件保养材料的开封使用，不仅仅是公司对技师工作的一种监督，更是给客户的一种安心。整个保养过程有效且保证了环境的整洁，谁都不愿意被自己物业保安或清洁工翻白眼。当然，在保养的过程中，还是会引起不少的关注，毕竟这是种新的方式。在电商盛行的年代，终于我们也可以任性的和4S店说再见。